Weer toegang krijgen tot uw account
Een vergeten wachtwoord herstellen en aanmeldproblemen begrijpen.
Een nieuw wachtwoord aanvragen
Gebruik het exacte e-mailadres van uw account. Om accounts te beschermen blijft de bevestiging algemeen: ze bevestigt niet of een adres geregistreerd is.
Open ‘Wachtwoord vergeten’ op het aanmeldscherm.
Vul uw adres in en vraag de link aan.
Controleer uw inbox en spammap. Open de meest recente link; deze is 30 minuten geldig.
Het nieuwe wachtwoord kiezen en gebruiken
Vul hetzelfde nieuwe wachtwoord tweemaal in: 8 tot 128 tekens, minstens één hoofdletter en één cijfer. Meld u na bevestiging opnieuw aan met dit wachtwoord.
De link werkt maar één keer. Een nieuwe aanvraag vervangt eerdere links. Hebt u meerdere mails ontvangen, open dan de nieuwste.
Als de toegang geblokkeerd blijft
Na meerdere mislukte aanmeldpogingen kan een wachttijd van 5 minuten gelden. Controleer het adres, de hoofdletters in het wachtwoord en de getoonde wachttijd.
Gebruikt u normaal Google of Apple? Kies dezelfde knop en hetzelfde provideraccount. Is uw toegang uitgeschakeld, dan moet een beheerder van uw werkruimte die opnieuw activeren. Een ander wachtwoord volstaat niet.
Neem bij een aanhoudende fout contact op met support@ivernext.com en vermeld tijdstip, browser en fouttekst. Deel geen wachtwoord of herstellink.