Contacten, teams en verantwoordelijkheden
Behoud één coherent klantprofiel en draag vragen over zonder contextverlies.
01
Eén persoon, meerdere kanalen
Dezelfde persoon kan via e-mail, Messenger en de widget schrijven. Vul e-mail of telefoon aan om profielen te koppelen en voeg ze pas samen nadat u de identiteit hebt gecontroleerd.
Aangepaste kenmerken dienen voor opvolginformatie. Gedetailleerde bedrijfsgegevens blijven in IVERNEXT AI.
02
Teams
Maak een team wanneer meerdere medewerkers een vaste verantwoordelijkheid delen, bijvoorbeeld Onthaal, Facturatie of Dringende dossiers. Toewijzingsregels kunnen de juiste vraag automatisch naar de juiste groep sturen.