Uw kanalen verbinden

Wat is een kanaal?

Een kanaal verbindt een berichtenbron met IVERNEXT Conversations. Elk kanaal heeft een eigen inbox, bevoegde medewerkers en antwoordregels.

Gebruik een aparte inbox wanneer teams, openingsuren of verantwoordelijkheden verschillen. Behoud één inbox wanneer dezelfde mensen op dezelfde manier antwoorden.

Verbinding

1. Open Instellingen en vervolgens Kanalen.

2. Kies de aanbieder en volg diens officiële autorisatie.

3. Geef de inbox een naam die het team meteen begrijpt.

4. Voeg de medewerkers toe die berichten moeten ontvangen en behandelen.

5. Stuur een bericht via het openbare kanaal en controleer of het in Inkomende stroom verschijnt.