Uw limieten en verbruik bekijken
Klantantwoorden, gesprekken met Sira, documenten, kanalen en plaatsen hebben aparte grenzen.
De tellers vinden
Een beheerder kan Instellingen → Abonnement en facturatie → Uw verbruik deze maand openen.
Er zijn drie aparte tellers: Antwoorden aan uw klanten, Gesprekken met Sira in het CRM en Kennisdocumenten. Teamplaatsen en kanalen hebben afzonderlijke grenzen.
Standaardlimieten
Starter: 500 klantantwoorden en 200 CRM-gesprekken per maand, 5 kennisdocumenten, 2 kanalen en 1 toegang.
Professionnel: 1.500 klantantwoorden en 500 CRM-gesprekken per maand, 15 kennisdocumenten, 5 kanalen en 3 toegangen.
Business: 4.000 klantantwoorden en 1.000 CRM-gesprekken per maand, 30 kennisdocumenten, 10 kanalen en 10 toegangen. Tijdens de proefperiode geldt een grens van 300 klantantwoorden.
Raadpleeg voor Enterprise of specifieke capaciteit de afgesproken grenzen en de tellers van uw werkruimte. Een teamtoegang is iets anders dan een antwoord van Sira.
Reset en documenten
Maandelijkse gespreks- en antwoordtellers volgen de kalendermaand en resetten aan het begin van de volgende maand in UTC. Ze resetten niet bij iedere betaling.
De documententeller toont aanwezige kennisdocumenten. Dit betekent niet dat documenten maandelijks worden gewist en omvat niet automatisch alle bestanden in uw bedrijfsmodules.
Een onbeschikbare teller betekent niet dat het verbruik nul is. Open de pagina opnieuw of vernieuw ze. Vraag om controle als de teller onbeschikbaar blijft.
Wat als een grens is bereikt?
Lees welke teller of capaciteit wordt bedoeld. Een maandelijkse Sira-limiet, een teamplaats en een documentplaats worden niet op dezelfde manier vrijgemaakt.
Controleer voor het team actieve leden en ongebruikte uitnodigingen. Verwijder uit de kennisbank alleen overbodige documenten nadat u hun nut voor Sira hebt beoordeeld. Bekijk voor maandelijkse gesprekken de resetdatum of mogelijkheden om van abonnement te veranderen.
Een wijziging van een betaald abonnement gaat in op de volgende vervaldag; reken dus niet op onmiddellijke extra capaciteit. Neem bij urgentie contact op met support en vermeld de betrokken teller.