Créer votre base de connaissances
Documents pour Sira, articles publics, catégories et versions linguistiques.
01
Connaissance interne ou publique
Un document interne aide Sira à répondre mais n'est pas publié comme une page. Un article public appartient à un portail de connaissances accessible à vos clients.
Organisez les articles publics par catégories courtes. Ajoutez un titre, un résumé et une réponse concrète, puis prévisualisez avant publication.
02
Français et néerlandais
Créez les locales française et néerlandaise dans le portail, puis publiez une version de chaque article important. Une traduction doit garder les mêmes étapes et conditions, pas seulement le même titre.