Assistance IVERNEXT
La bonne réponse, sans détour.
Des guides pratiques pour connecter vos canaux, contrôler Sira et faire avancer votre équipe.
01
Premiers pas
02
Canaux et conversations
Connecter vos canauxSite web, Messenger, Instagram, WhatsApp et email dans un flux commun.7 min de lectureInstaller Sira sur votre siteInstaller le widget, vérifier son état et gérer les sites à sécurité renforcée.8 min de lectureTraiter une conversationStatuts, attribution, notes internes et passage de Sira à une personne.6 min de lectureContacts, équipes et responsabilitésGarder une fiche cohérente et transmettre une demande sans perdre son contexte.5 min de lecture
03
Sira et connaissances
Configurer et contrôler SiraRôle de l'assistante, sources autorisées, outils métier et reprise humaine.8 min de lectureCréer votre base de connaissancesDocuments pour Sira, articles publics, catégories et versions linguistiques.7 min de lectureAutomatisations et réponses enregistréesAccélérer le travail répétitif sans envoyer une mauvaise réponse automatiquement.6 min de lecture
04
Pilotage et sécurité
Lire le pilotageDélais de réponse, volume, charge des équipes et qualité des échanges.5 min de lectureSécurité et accèsComptes, rôles, authentification, signatures et précautions essentielles.6 min de lectureNouveautés IVERNEXTLes évolutions visibles de la plateforme, expliquées sans jargon technique.4 min de lecture