Supprimer un espace et ses données
Préparer une suppression irréversible, arrêter le renouvellement et gérer un résultat ambigu.
Choisir la bonne opération
« Supprimer mon compte » dans les paramètres supprime l'espace et les données associées pour son équipe. Ce n'est ni une simple déconnexion, ni la désactivation d'un seul membre.
Pour arrêter de payer tout en conservant l'accès à la période déjà payée, utilisez plutôt l'annulation du renouvellement. Pour retirer l'accès d'un collaborateur, gérez son statut dans Équipe.
À faire avant de supprimer
L'opération est irréversible et nécessite un accès administrateur. Conservez d'abord les documents et factures dont vous avez besoin.
Si un abonnement payant existe, annulez d'abord son renouvellement dans Abonnement et facturation et vérifiez la confirmation. Ne comptez pas sur la suppression de l'espace pour arrêter les prélèvements chez Mollie.
La suppression ne constitue pas une demande de remboursement. Si la facturation n'est pas claire, faites-la vérifier avant de poursuivre.
Demander la suppression
La suppression concerne plusieurs services. Attendez le résultat de la demande et évitez de fermer immédiatement la page.
Ouvrez Paramètres et descendez à la Zone dangereuse.
Choisissez « Supprimer mon compte ».
Lisez l'avertissement et vérifiez que vous êtes dans le bon espace.
Choisissez « Supprimer définitivement » uniquement si vous voulez supprimer cet espace.
En cas de réussite, vous revenez à la connexion.
Erreur affichée ou accès disparu
Une erreur peut apparaître alors que l'espace a déjà été supprimé et qu'une partie du nettoyage reste à terminer. À l'inverse, un contrôle externe peut bloquer la suppression avant que l'espace disparaisse.
Actualisez une fois pour vérifier l'état. Ne répétez pas les clics de suppression si l'espace n'est plus accessible ou si vous voyez « Forbidden » ou « Non autorisé ». Contactez le support avec le nom de l'espace, l'heure et le message affiché pour faire confirmer le résultat.
La disparition de l'espace ne prouve pas à elle seule que toutes les copies, sauvegardes ou données détenues par des fournisseurs ont été effacées immédiatement. Faites préciser au support le périmètre si vous avez une demande particulière.