Connecter une boîte e-mail et traiter les brouillons
Gmail, Outlook, messages filtrés et réponses à vérifier avant envoi.
Autoriser la bonne boîte
Avec un compte administrateur, ouvrez Intégrations, puis Brancher sur Gmail ou Outlook. Outlook couvre Outlook.com, Hotmail et Microsoft 365.
Vérifiez le compte dans la fenêtre Google ou Microsoft et terminez l’autorisation. Si l’onglet est bloqué, le parcours peut continuer dans la page courante.
Revenez à Intégrations, vérifiez l’adresse indiquée Branché, puis testez la réception d’un e-mail dans Conversations.
Si le fournisseur refuse
Un avertissement fournisseur ou une politique d’entreprise peut interrompre l’autorisation. Vérifiez application, compte et accès demandés avant de continuer ; sollicitez votre administrateur informatique ou le support en cas de doute. Ne partagez pas votre mot de passe pour débloquer la connexion. Vérifiez aussi la limite de canaux du forfait.
Retrouver les messages filtrés
Si un e-mail manque dans À traiter, ouvrez Filtrés. Des publicités, listes de diffusion, expéditeurs automatiques et réponses automatiques peuvent y être regroupés. Cette vue ne signifie pas que le message a été supprimé. Lisez le fil avant de décider d’y répondre.
Un brouillon n’est pas un envoi
Lorsqu’un e-mail attend une personne, Sira peut préparer un brouillon interne. Choisissez Modifier pour l’adapter dans l’éditeur, complétez les champs entre crochets, vérifiez le destinataire puis Envoyer. L’envoi direct du brouillon est désactivé tant que ces champs restent présents. Réessayer après une erreur de préparation relance le brouillon, pas son envoi.